Основы ИТ-маркетинга

Курс только для корпоративного обучения

Кому и зачем:

• Тем, кто видит себя маркетологом в ИТ-сфере и хочет войти в профессию
• Тем, кто вовлечен в процесс продвижения ИТ-продуктов (специалисты по продажам, развитию бизнеса, менеджеры по проектам и продуктам и другие)
• Тем, кто вовлечен в процесс создания ИТ-продукта – технические специалисты, разработчики, которые хотят знать, что и для кого они делают
• Тем, кто планирует или только начал собственный бизнес в ИТ-отрасли.
• Тем, кто хочет построить карьеру в ИТ-отрасли

Какие знания и умения вы получите:

• Основы маркетинга, применимые к ИТ-отрасли и ИТ-продуктам
• Анализ рынка, потребителей, конкурентов, определение стоимости продукта
• Практические навыки планирования маркетинговой деятельности
• Новые знания и идеи для продвижения своих продуктов или услуг в ИТ-отрасли

Занятие 1. Маркетинг в ИТ-компании.

• Маркетинг, управление продуктом, PR и реклама. Основные функциональные роли в ИТ-компании.
• Сервисная и продуктовая бизнес-модель в ИТ, их особенности и потребности в маркетинге
• Стратегический, тактический и операционный маркетинга в ИТ-компании.
• Планирование маркетинга в ИТ-компании.
• Маркетинговый план ИТ-продукта: основные составляющие, цели, процесс, ответственность, самые распространенные ошибки.

Изучение кейсов

Занятие 2. Концепция 4P. Основные компоненты ИТ-маркетинга.

• Особенности маркетинга в ИТ. Особенности ИТ-маркетинга в b2b.
• Product (Возможности продукта) – основные свойства, предлагаемая ценность.
• Price (Ценообразование) – насколько наша цена отличается от средней по рынку? За что можно взимать плату, если мы продвигаем продукт на ИТ-рынке (разовая продажа, freemium, SLA…)? Методы ценообразования.
• Рыночная привлекательность ИТ-продукта. Предлагаемая ценность.
• Place (Дистрибьюция) – каким образом и через кого распространяется продукт (от коробочного ПО до AppStore).
• Promotion (Продвижение) – Реклама, PR, кампании для продвижения и стимулирования продаж, прямые продажи. Уникальное торговое предложение и позиционирование в ИТ.
• Роль людей, процесса и материального представления услуг в ИТ.

Изучение кейсов и практика

Занятие 3. Методы анализа в ИТ-маркетинге. Прогнозирование потенциала рынка.

• PEST-анализ и вывод ИТ-продукта на новый рынок. Политические, экономические, социальные и технологические аспекты внешней среды ИТ-продукта.
• SWOT-анализ и стратегическое планирование в ИТ. Сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы нашей компании и ее продукта.
• Прогнозирование потенциала рынка. Объём продаж ИТ-продукта или услуги.
• Методы оценки, источники информации, жизненный цикл продукта.

Изучение кейсов и практика

Занятие 4. Анализ потребителей ИТ-продукта.

• Наш потребитель — частное лицо? B2C рынок. Демография, социальные и экономические параметры, покупательское поведение.
• Наш потребитель — компания? B2B рынок. Отрасли и размеры, подходы к закупкам, инициаторы и пользователи, технологии и области применения ИТ-продукта.
• Почему потребители предпочитают именно этот ИТ-продукт? Потребительская ценность продукта и способы ее проявления. Источники ценности: экономические, функциональные и психологические.
• Реакция потребителей на программы ИТ-маркетинга. Удовлетворенность потребителей ИТ-продукта.
• Брендинг в ИТ и капитал бренда. 10 правил разработки сильного бренда.

Изучение кейсов и практика

Занятие 5. Работа с конкурентами на ИТ-рынке.

• Выбор конкурентов и основные ошибки при выборе.
• Роль опыта компании, данных и суждений потребителей.
• Конкуренция по продуктовой форме, продуктовой категории и по роду продукта.
• Карта восприятия ИТ-продуктов.
• Система анализа конкурентов и используемые методы.
• Первичные и вторичные источники анализа о конкурентах. Этичные и неэтичные способы анализа конкурентов.
• Оценка намерений и стратегий конкурентов, прогнозирование их будущих действий.

Изучение кейсов и практика

Занятие 6. Продвижение ИТ-продукта. Интернет-маркетинг.

• Маркетинг-микс 4P с точки зрения Интернет-маркетинга.
• Сайт ИТ-компании. Целевая аудитория, процесс создания, основные компоненты. Что такое хорошо и что такое плохо при создании сайта ИТ-компании.
• Основы поисковой оптимизации (SEO). Основные понятия, внутренняя и внешняя оптимизация, анализ поведения посетителей. Посадочная страница ИТ-продукта (landing page).
• Контекстная реклама. Яндекс.Директ, Бегун, Google Adwords.
• ИТ-маркетинг в социальных сетях (SMM).
• Работа с тематическими сообществами. Хабрахабр.
• Хороший и плохой e-mail маркетинг. Инструменты, периодичность, целевая аудитория.
• Оценка эффективности интернет-маркетинга в ИТ. Считаем конверсию, CTR и ROI.

Изучение кейсов и практика

Занятие 7. Продвижение ИТ-продукта. Работа со СМИ. Event-менеджмент и организация ИТ-событий.

• Пресс-служба в ИТ-компании.
• Взаимодействие с бизнес- и отраслевыми СМИ.
• Написание качественных статей на ИТ-тематики.
• Продвижение ИТ-продукта с помощью новостей. Генерация новостных поводов. Как написать хороший пресс-релиз.
• Продвижение продукта с помощью сторонних ИТ-событий.
• Чек-лист организации любого ИТ-события, от мастер-класса до конференции.
• Разработка концепции ИТ-события. Определение формата и вариантов участия.
• Продвижение ИТ-события. Приглашение заинтересованных участников и последующая работа с ними.
• Работа с докладчиками мероприятия: поиск, приглашение, контент докладов.
• Техническая подготовка ИТ-мероприятия. Полезные советы при проведении ИТ-мероприятия.
• Работы после проведенного мероприятия. Анализ эффективности, отчетность, сбор фидбэка, работа над ошибками.

Изучение кейсов и практика

Занятие 8. Продвижение ИТ-продукта. Реклама. Составление бюджета и анализ эффективности.

• Рекламная деятельность в ИТ. Составление плана рекламной кампании.
• Стимулирование продаж ИТ-продукта.
• Анализ эффективности проводимых маркетинговых мероприятий. Основные метрики ИТ-маркетинга.
• Брейншторм, обсуждение работ участников курса.
• Подведение итогов курса.

Изучение кейсов